Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

VELOMED S.R.L., CUI 25706800, cu sediul în Bdul. Republicii 320, Loc. Bârlad, Județ Vaslui, 731108, România, este operatorul datelor tale personale. Pentru orice întrebare privind datele, scrie-ne la contact@velomed.ro.

2. Ce date colectăm

• Date de cont: nume afișat, adresă de e-mail, parolă (stocată criptată) sau identificatorul contului Google dacă te autentifici cu Google.
• Date despre vehicul: marcă, model, an, motorizare, kilometraj, VIN, număr de înmatriculare, stare tehnică.
• Conținutul pe care îl introduci: descrierea problemei, coduri de eroare, fotografii, devize și documente încărcate, istoric de service.
• Date de plată: procesate exclusiv de procesatorul de plăți. Nu vedem și nu stocăm numărul cardului tău.
• Diagnoza fără cont: descrierea problemei, fotografiile și datele mașinii introduse, plus un identificator anonim al dispozitivului, folosit exclusiv pentru limitarea abuzurilor. Nu cerem nume sau e-mail.
• Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, jurnale de eroare, pagini accesate.

3. De ce le folosim și pe ce bază legală

• Executarea contractului: crearea contului, generarea analizelor, păstrarea dosarului mașinii, facturare și asistență.
• Interes legitim: securitatea platformei, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea serviciului prin statistici agregate.
• Consimțământ: cookie-uri neesențiale, e-mailuri de marketing. Îl poți retrage oricând.
• Obligație legală: păstrarea documentelor fiscale.

4. Cui transmitem datele

Lucrăm cu furnizori care procesează date în numele nostru, strict pentru a livra serviciul:

• furnizorul de găzduire și bază de date, pentru stocarea contului și a dosarului mașinii;
• furnizorul de inteligență artificială (Anthropic), care primește descrierea problemei, datele tehnice ale mașinii și fotografiile trimise pentru analiză;
• furnizorul de autentificare Google, dacă alegi să te conectezi cu Google;
• procesatorul de plăți, pentru abonamente și facturare;
• autorități publice, doar când legea o cere.

Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru profilare automatizată cu efecte juridice. Unii furnizori (de exemplu Anthropic și Google, din SUA) pot procesa date în afara Spațiului Economic European, pe baza cadrului UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Te rugăm să nu incluzi în descrieri sau fotografii date personale inutile (numele altor persoane, acte de identitate).

5. Cât păstrăm datele

• datele contului și dosarul mașinii: cât timp ai contul activ;
• după ștergerea contului: eliminate în maximum 30 de zile;
• documente fiscale: 10 ani, conform legii;
• jurnale tehnice: până la 12 luni;
• datele din diagnoza fără cont și contoarele anti-abuz: până la 30 de zile;
• fotografiile din analize salvate în cont: până le ștergi tu sau până la ștergerea contului.

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragere a consimțământului. Din pagina de profil îți poți descărca datele și îți poți șterge contul în orice moment. Pentru orice altă solicitare, scrie-ne la contact@velomed.ro; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

7. Securitate

Conexiunile sunt criptate, parolele sunt stocate sub formă de amprentă criptografică, iar accesul la date este restricționat astfel încât fiecare utilizator vede exclusiv propriile informații.

8. Copii

Platforma nu este destinată persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la acestea.