Termeni și condiții

1. Cine oferă serviciul

Platforma Velomed, disponibilă la velomed.ro, este operată de VELOMED S.R.L., cu sediul în Bdul. Republicii 320, Loc. Bârlad, Județ Vaslui, 731108, România, CUI 25706800, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J37/261/2009. Contact: contact@velomed.ro.

2. Ce face platforma

Velomed este un serviciu informativ. Pe baza descrierii pe care o oferi, a codurilor de eroare, a fotografiilor și a datelor mașinii, platforma generează, cu ajutorul inteligenței artificiale, o listă de cauze probabile, pași de verificare și un interval de cost estimativ. Platforma păstrează, de asemenea, un dosar digital al mașinii: istoric, documente, devize analizate și remindere.

3. Limitele analizei — foarte important

• Rezultatele sunt orientative și nu constituie diagnostic tehnic, expertiză auto, raport tehnic sau ofertă fermă de preț.
• Analiza se face exclusiv pe baza informațiilor introduse de tine, fără verificare fizică a vehiculului. Informațiile incomplete sau greșite duc la rezultate greșite.
• O diagnoză completă se poate face numai prin verificarea fizică a mașinii. Acest lucru îl puteți face profesional numai într-o unitate autorizată pentru reparații auto. Nu apelați la „mecanicul de la colț”. Noi, în schimb, vă putem da diagnosticul primar de informare necesar dvs. pentru direcționarea către o unitate autorizată de reparații și pentru a aborda acolo un dialog în care dvs. sunteți în postura unei persoane informate.
• Nu executa lucrări pentru care nu ai calificare, în special la sistemul de frânare, direcție, airbag, instalația de combustibil sau componente electrice de înaltă tensiune.
• Nu folosi platforma pentru situații de urgență sau care afectează siguranța rutieră. Dacă mașina prezintă un comportament periculos, oprește-o și apelează la asistență specializată.

4. Contul tău

Ai nevoie de un cont pentru a folosi dosarul digital. Trebuie să ai minimum 16 ani și să furnizezi date reale. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din contul tău. Îți poți șterge contul oricând din pagina de profil; ștergerea este definitivă și elimină datele asociate.

5. Abonamente, prețuri și plăți

• Planurile și prețurile actuale sunt afișate pe pagina de prețuri.
• Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă este aplicabil.
• Abonamentul lunar se reînnoiește automat până la anularea lui. Îl poți anula oricând; anularea are efect la finalul perioadei deja plătite.
• Pentru fiecare plată primești factură pe e-mailul contului.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, anunțând utilizatorii cu cel puțin 30 de zile înainte. Modificarea nu afectează perioada deja plătită.

6. Folosire corectă

Nu este permis să: folosești platforma automat sau în volume abuzive, revinzi rezultatele ca serviciu propriu, încarci documente sau imagini care nu îți aparțin sau care conțin date ale altor persoane fără drept, ori încerci să ocolești limitele planului. Putem suspenda conturile care încalcă aceste reguli.

7. Drepturi de proprietate

Platforma, textele, designul și structura aparțin VELOMED S.R.L.. Conținutul pe care îl încarci rămâne al tău; ne acorzi doar dreptul limitat de a-l procesa pentru a-ți livra serviciul.

8. Răspundere

Acuratețea și precizia serviciului nostru depind de datele pe care le furnizezi și de modul în care le prezinți. Dacă acestea sunt insuficiente, greșite sau aberante, vor genera, cu siguranță, soluții eronate corespunzător. Atenție la modul de exprimare și la informațiile pe care le introduci! Nu trata serviciul superficial. Poți introduce informații cât de multe, iar este recomandabil să răspunzi la toate întrebările pe care algoritmul le pune în perioada dialogului.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru costuri de reparație, piese cumpărate, decizii de achiziție sau vânzare a unui vehicul, pierderi indirecte sau pierderi de profit rezultate din folosirea informațiilor generate de platformă. Răspunderea noastră este în limita sumei plătite de tine pentru serviciul singular, sau abonamentul lunar. Aceste limitări nu afectează drepturile tale legale de consumator.

9. Service-uri partenere

Dacă platforma îți recomandă un service partener, contractul de reparație se încheie direct între tine și acel service. Nu suntem parte în această relație și nu răspundem pentru calitatea lucrărilor, prețurile practicate sau garanțiile acordate de service.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Modificările importante îți sunt comunicate pe e-mail sau în aplicație, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

11. Legea aplicabilă și litigii

Acestor termeni li se aplică legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, la contact@velomed.ro. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), procedurii de soluționare alternativă a litigiilor — SAL (anpc.ro/ce-este-sal) sau instanțelor competente din România.